Suena mientras trabajas
Tienes las manos ocupadas y no lo puedes coger. El que llama no deja mensaje: llama al siguiente de la lista.
Inicio · La recepción
Recepción Inteligente
Alguien que coge el teléfono cuando tú no puedes.
Un sistema que atiende las llamadas y los mensajes de tu negocio a cualquier hora, entiende qué quieren, agenda la cita, la cambia si hace falta, la confirma y la recuerda el día antes.
Funciona con Oltra One. Las citas que da la recepción caen en tu agenda de Oltra One, y cada llamada queda guardada con su resumen. Si ya usas Oltra One, se activa encima de lo que tienes.
La montamos nosotros con tus servicios, tus precios y tus horarios, y la probamos contigo antes de ponerla a atender a tus clientes.
El problema
Nadie apunta la llamada que no cogió.
Por eso la fuga es invisible. No sale en ninguna cuenta, no la ve nadie, y al final de mes sólo notas que la agenda no está tan llena como debería.
El WhatsApp del domingo
Te escriben el domingo por la tarde y lo contestas el martes por la mañana. Para entonces ya han reservado en otro sitio.
El que no aparece
Reservó hace dos semanas y se le olvidó. El hueco se queda vacío y ya no lo puede coger nadie.
Qué hace
Coge el teléfono y el WhatsApp. Los dos.
No son dos productos ni dos cuotas: es un solo sistema que atiende por donde entre el cliente, y las citas acaban en tu agenda solas.
Atiende y entiende
Coge la llamada a cualquier hora y contesta el WhatsApp. Sabe qué servicios haces, cuánto cuestan y a qué hora abres, porque se lo hemos enseñado nosotros con tus datos.
Agenda, cambia y cancela
Mira los huecos que tienes libres y deja la cita puesta. Y si luego llaman para moverla o anularla, también lo hace — que es la mitad de las llamadas que recibes.
Confirma y recuerda
Manda la confirmación al momento y el recordatorio el día antes. Es lo que más baja los huecos vacíos.
Nunca comunica
Si llaman tres a la vez, coge las tres. No hay cola, no hay señal de ocupado y no hay nadie colgando porque no le atienden.
Te pasa la llamada
Cuando el que llama quiere hablar contigo o la cosa se complica, te la pasa. Sin límite de veces y sin que el cliente tenga que repetir lo que ya ha contado.
Y te cuenta cómo ha ido
Ficha de cada cliente y, una vez al mes, un resumen corto: cuántas llamadas se atendieron, cuántas citas salieron y cuántas se cayeron. Nada de paneles que no vas a abrir.
Y va incluido
- Tu número de siempre. Se desvía el que ya tienes, el que está en Google y en el escaparate. Si prefieres uno nuevo dedicado al negocio, también
- Conectado con Oltra One: la cita queda en tu agenda y el cliente en su ficha. No apuntas nada dos veces
- Cada conversación queda registrada, con su resumen, y las llamadas con su grabación
No coge las llamadas de tu equipo: coge las que hoy se pierden. Las de fuera de horario, las que entran con la línea ocupada y las que suenan mientras se está atendiendo a alguien en mostrador. Ésas hoy no las coge nadie.
Quien está en recepción hace mucho más que descolgar: cobra, cuadra la agenda, prepara el día y atiende al que tiene delante. Lo que cambia es que puede hacerlo sin dejar el teléfono sonando de fondo, y sin apuntar tres veces lo mismo.
Los planes
Dos planes, y el presupuesto a medida de tu negocio.
Alta una vez, por montarlo entero en tu negocio, y una cuota al mes por tenerlo funcionando. Sin porcentajes, sin comisión por cita y sin sorpresas a mitad de año.
Recepción Inteligente 24/7
A medida
Te damos el presupuesto cuando conocemos tu negocio
Para el negocio al que se le escapan llamadas y citas por no poder cogerlas.
- Coge el teléfono a cualquier hora, entiende qué quieren y deja la cita puesta
- Modifica y cancela citas, no sólo las crea
- Contesta el WhatsApp, también de madrugada y en domingo
- Atiende varias llamadas a la vez: nunca comunica
- Te pasa la llamada cuando hace falta, sin límite de veces
- Confirma al momento y recuerda la cita el día antes
- Ficha de cliente y CRM, ajustado a lo que necesite tu negocio
- Informe mensual: llamadas atendidas, citas agendadas y las que se cayeron
Y va incluido
- Tu número de siempre desviado, o uno nuevo dedicado al negocio
- Conectado con tu agenda de Oltra One
- Cada conversación registrada, con su resumen
Recepción Inteligente Pro
A medida
Te damos el presupuesto cuando conocemos tu negocio
Para el que ya tiene volumen y además pierde a los que no vuelven.
Todo lo del plan 24/7, y además:
- Reactivación de los clientes que dejaron de venir
- Petición de reseña en Google, a todos por igual
- Seguimiento después de la visita
- Instagram y los formularios de tu web, atendidos en el mismo sitio
- Triaje de urgencias: si lo que cuentan es grave, no ofrece hueco para el jueves
- Informe mensual de reputación: reseñas nuevas, nota media y qué se repite
- Soporte el mismo día laborable
Se configura por sector
- Sólo se te activa lo que tiene sentido en tu negocio
- Si de esta lista se te queda a medias, te lo decimos y te quedas en el 24/7
La diferencia, en una frase: el 24/7 atiende todo lo que entra. El Pro, además, sale a buscar.
Desliza la tabla para ver todos los sectores →
| Del Pro | Clínica y estética | Barbería y peluquería | Taller | Turismo rural |
|---|---|---|---|---|
| Reactivación de los que no vuelven | Sí | No | Sí | Sí |
| Petición de reseña | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Seguimiento post-visita | Sí | No | Sí | Sí |
| Instagram y formularios de la web | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Triaje de urgencias | Sí | No | No | No |
| Informe de reputación | Sí | Sí | Sí | Sí |
Por eso a una barbería no le vendemos el Pro: con lo que se le activa, no le sale a cuenta. Le ponemos el 24/7 y listo.
La web no va incluida en ninguno de los dos. Si ya tienes una que funciona, no te cobramos otra. Y si no la tienes, la Web Profesional se vende aparte.
El volumen de llamadas que entra en la cuota se cierra contigo antes de firmar, según lo que reciba tu negocio de verdad.
Empieza por lo que sí está hecho.
La web funciona hoy, se entrega hoy y la ves terminada antes de pagar nada. Cuando la recepción esté lista, la tendrás delante la primera.